Politique de confidentialité

Qui sommes-nous

Mellow exploite le site web buymellow.com et vend des produits de bien-être à base de CBD et de chanvre. Nous sommes établis en Colombie-Britannique, Canada. Lorsque nous utilisons «\u00a0nous\u00a0», «\u00a0notre\u00a0» ou «\u00a0nos\u00a0» dans cette politique, nous désignons Mellow / Buy Mellow (Mellow Brands Ltd.).

La présente politique de confidentialité décrit de quelle façon nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat auprès de nous. Nous vous invitons à la lire attentivement.

Renseignements que nous collectons

Nous ne collectons que les renseignements nécessaires au traitement de votre commande et à notre communication avec vous\u00a0:

• Nom et adresse courriel (lorsque vous nous contactez ou vous inscrivez aux notifications)
• Adresse de livraison et numéro de téléphone (lorsque vous passez une commande)
• Historique des commandes et détails des transactions
• Données de navigation anonymisées (pages visitées, type d'appareil, région géographique générale)

Nous ne collectons pas directement les numéros de carte de crédit. Le traitement des paiements est confié à notre prestataire de services de paiement tiers, qui maintient ses propres normes de confidentialité et de sécurité conformes aux standards PCI DSS.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement aux fins suivantes\u00a0:

• Traiter et expédier vos commandes
• Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre demande
• Envoyer des notifications de réapprovisionnement et des annonces (uniquement si vous y avez consenti)
• Respecter les lois canadiennes applicables
• Améliorer notre site et nos services grâce à des données agrégées et anonymisées

Nous ne vendons, ne louons ni ne négocions jamais vos renseignements personnels avec des tiers. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de publicité ciblée.

Vos droits

Nous opérons conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) au niveau fédéral, et à la Personal Information Protection Act (PIPA) de la Colombie-Britannique. En vertu de ces lois, vous disposez des droits suivants\u00a0:

• Savoir quels renseignements personnels nous détenons à votre sujet et comment ils sont utilisés
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Retirer votre consentement aux communications non essentielles à tout moment
• Demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales de conservation
• Déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada si vous estimez que vos droits ont été violés

Pour exercer l'un de ces droits, communiquez avec nous à admin@buymellow.com.

Cookies et analytique

Notre site utilise Cloudflare pour l'hébergement et la performance. Cloudflare peut installer des témoins (cookies) fonctionnels nécessaires au fonctionnement du site. Nous utilisons des outils d'analyse qui ne permettent pas d'identifier les visiteurs individuellement. Nous n'utilisons pas de traqueurs publicitaires tiers sur ce site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités du site pourraient en être affectées. La poursuite de votre navigation sur notre site vaut acceptation de l'utilisation de ces cookies fonctionnels.

Conservation des données

Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que le requièrent les lois fiscales canadiennes (généralement six ans à compter de la fin de l'exercice fiscal). Les dossiers de communication sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour résoudre votre demande. Vous pouvez demander la suppression des données non essentielles à tout moment.

Services tiers

Nous faisons appel à un nombre limité de services tiers\u00a0: Cloudflare (hébergement), WooCommerce/WordPress (caisse), et les transporteurs (livraison). Chacun ne traite que les données minimales nécessaires à l'accomplissement de sa fonction. Nous nous assurons que nos fournisseurs respectent des normes de confidentialité comparables aux nôtres.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Notre site utilise le protocole HTTPS pour chiffrer les communications. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet n'est entièrement sécurisée.

Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits en matière de protection de la vie privée, communiquez avec nous à admin@buymellow.com ou via notre formulaire de contact.